Nesta quarta-feira (07) no auditório do Cristal Hotel e com o
apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas de Surubim (CDL) foi realizado uma palestra
sendo abordado o tema “Encantamento do Cliente” com o Consultor Ricardo
Albuquerque.
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| Presidente da CDL Surubim, Sr. Carlos Eduardo N. de Albuquerque |
A abertura do evento foi feita pelo Sr. Carlos Eduardo N. de
Albuquerque, Presidente da CDL Surubim, o mesmo saudou os presentes e frisou a
importância do apoio da CDL ao evento. “Esse é o papel de nossa CDL, apoiar
eventos como este, que tem o objetivo de preparar o nosso comércio para atender
melhor aos nossos clientes e engrandecendo a nossa cidade”. Agradeceu a todos
pela presença e desejou uma excelente palestra, aproveitem bastante, finalizou
Albuquerque.
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| Consultor Ricardo Albuquerque: Foto divulgação Top Cell |
Logo após deu entrada o Palestrante Ricardo, o conteúdo foi apresentado em forma de humor, prendendo a
atenção do público. O alvo principal foi “Encantamento do Cliente”, como erros
cometidos no atendimento, diferença entre ouvir e o escutar os clientes,
atitudes para um atendimento com qualidade, perfil dos clientes e qual a melhor
maneira de atendê-los, fidelidade dos clientes e motivação para servir os
clientes.
Fonte: Site Casinhas Agreste (adaptado)
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